Conheça o que é Venda Casada e como se proteger dessa prática ilegal. Se você já foi a um banco fazer algum tipo de solicitação provavelmente já foi vítima mesmo sem saber. Assista ao vídeo e conheça seu direito como consumidor.
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Você já foi realizar alguma transação no banco, seja pedir para aumentar o seus limites de cartão ou conta especial ou contratar alguma operação de crédito e ouviu falar que precisa contratar algum outro produto ou serviço para ter o seu pedido atendido?
Normalmente os bancos exigem a contratação de seguros, títulos de capitalização ou outros produtos para liberar alguma coisa que o cliente queira. E mais, falam que isso é por “parceria” ou “reciprocidade” e em alguns casos falam que só assim será possível atender ao pedido do cliente.
Venda casada
É importante você saber que isso é venda casada. A venda casada é vedada pelo código de defesa do consumidor no artigo 39. O próprio empréstimo, cheque especial ou cartão já é um produto do banco e você já paga pra utilizá-los, ou seja, a reciprocidade já são as taxas devidas.
Veja o trecho do Código de Defesa do Consumidor que trata desse assunto:
SEÇÃO IV
Das Práticas Abusivas
Art 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços:
Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas: (Redação dada pela Lei nº 8.884, de 11.6.1994)
I – condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos.
Caso você se depare com essa situação, você tem o direito de não aceitar e pode formalizar uma reclamação junto a ouvidoria do seu banco ou junto ao PROCON.
A não ser que você analise a situação e queira aceitar a proposta do banco. O importante é saber que aceitou o que foi proposto porque você quis, não como condição única para ter acesso a solicitação que você fez.
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